Verzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door schadegevallen efficiënt en juridisch correct op te lossen met respect voor de rechten van het slachtoffer.

Precies wat jij, als dossierbeheerder – Schade garandeert. Jij bent het immers die de klantendossiers correct afhandelt wanneer de nood het hoogst is…
Je werkt samen met je team op een vernieuwende manier om de klantervaring nog verder te vervolmaken. Bovendien is AXA volop digitaal in transformatie zodat je de nodige middelen hebt om een ideale klantenservice te voorzien. Natuurlijk houden we daarbij ook rekening met wat jij nodig hebt. Jouw team apprecieert jouw enthousiasme en initiatief. Je nieuwe manager en je collega’s begeleiden je mee in de uitbreiding van je kennis en juridische ervaring, zodat je je goed voelt bij ons.
Concreet betekent dit dat je

• het aanspreekpunt bent voor alle vragen en advies rond het schadedossier van je klanten.
• schadedossiers correct, nauwkeurig en zo snel mogelijk behandelt, zodat je klanten zo goed mogelijk geholpen worden, altijd met respect voor de rechten van het slachtoffer.
• de feitelijke en juridische elementen verzamelt en analyseert zodat je de schade juist kan beoordelen, en de dekking en aansprakelijkheid correct inschat.
• een correcte toepassing van de regels die binnen AXA gelden garandeert en daarom nauwkeurig de procedures en de conformiteit van alle gegevens nakijkt.
• de Belgische en internationale wetgeving en rechtspraak rond schaderegelingen opvolgt.
• continu in contact staat met alle betrokken partijen, van klant tot expert, hen duidelijk en juist informeert over hun schadedossier en de administratie hierrond correct afhandelt. Alles om hen vlot en professioneel verder te helpen of op de hoogte te houden en op het einde van de rit tot een zo goed mogelijke regeling te komen.
• een optimale financiële en administratieve opvolging garandeert voor je klanten : de nodige boekhoudkundige acties en betalingen uitvoert en dossiers correct afsluit binnen een redelijke termijn.
  

Kwalificatie

• Bachelor in een economische richting – boekhouding, accountancy, financiën, verzekering, bank, rechten? Dan heb je een extra troef indien je ook al een eerste ervaring in de verzekeringssector hebt.

• Of je hebt min. 2 jaar werkervaring in de verzekerings- of financiële sector, als je geen bachelor hebt.
• Nederlands- of Franstalig met een goede kennis van de 2e landstaal.
• Administratie en telefonische dienstverlening is helemaal jouw ding!
• Goede multitasker met uitstekende communicatieve vaardigheden en focus op klantgericht handelen.
• Praktische problem solver en je werkt graag zaken af op een correcte manier, met oog voor detail.
• In de samenwerking met anderen getuig je van de nodige maturiteit, ben je flexibel, stressbestendig en vooral erg klantgericht en vriendelijk.
  

Over AXA

De AXA Group is wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer. We beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door hen producten en diensten te bieden die tegemoetkomen aan hun behoeften op het vlak van verzekering, persoonlijke bescherming, sparen en vermogensbeheer. AXA is het meest toonaangevende verzekeringsmerk wereldwijd met meer dan 100 miljoen klanten. We transformeren van uitbetaler naar partner voor onze klant, met een sterke focus op risicopreventie.

Our mission? Empower people to live a better life.

Onze waarden? Customer First, Moed, Integriteit en One AXA.

AXA is marktleider in België in de verzekeringsector met een sterke aanwezigheid in de financiële dienstverlening. Wist je ook dat in België bijna 3 miljoen klanten op alle cruciale momenten in hun leven op ons vertrouwen? Wat er ook gebeurt, wij staan voor hen klaar, nu én morgen! Daarom blijven we onszelf constant heruitvinden en daarom focust onze New Way of (Home) Working op welzijn, diversiteit en inclusie. En op jouw talenten, op jouw ervaring. Ontdek wat we bedoelen. Wat we aanbieden Een boeiende job met een focus op jouw talenten en op…
1. Ons inclusief en divers beleid : Kijk wat we bedoelen met ‘I can be me’.
https://www.youtube.com/watch?v=s8LEFZsQe5U
2. Doorgroei en begeleiding: een welkomdag, ‘Learning on the Job’ en een ruim aanbod opleidingen, focus op interne mobiliteit, innoverende en digitale transformatie-projecten.
3. Onze ‘New Way of Working’: zelfsturend werken, allerlei collega’s ontmoeten op je flexibele werkplek, gedeeltelijk thuis werken én zelf je dag organiseren.
4. Jouw welzijn, gericht op preventie: via ontelbare sportmogelijkheden, ons ergonomisch kantoor- meubilair, focus op gezonde, lekkere en gevarieerde lunches, check ups, inentingen, psycho-sociale begeleiding.
5. Een salarispakket dat uitblinkt in de markt: Naast je bruto salaris kies je, naargelang jouw behoeften, uit de aantrekkelijke voordelen in ons cafetariaplan en geniet je van de volledige terugbetaling woon-
werktraject, interessante kortingen op al onze bank- en verzekeringsproducten. En natuurlijk krijg je bij AXA een competitief en ruim verzekeringspakket!